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dc.contributor.advisorSouza, Natália Dias de-
dc.contributor.authorSilva, Géssica Kalline Rodrigues-
dc.date.accessioned2018-08-23T14:02:36Z-
dc.date.available2018-08-23T14:02:36Z-
dc.date.issued2016-11-25-
dc.identifier.urihttps://rima.ufrrj.br/jspui/handle/20.500.14407/3147-
dc.description.abstractEste estudo teve como objetivo investigar o funcionamento dos serviços fornecidos pela Empresa Júnior de Engenharia Florestal (Flora Júnior) através do método de Desdobramento da Função Qualidade (QFD), sobretudo conhecer o perfil dos alunos do curso de Engenharia Florestal da UFFRJ. O trabalho foi dividido em quatro partes: identificação dos consumidores (estudantes), coleta dos dados, análise dos dados e aplicação do desdobramento da função qualidade. Após a aplicação dos questionários para os alunos selecionados, obteve-se os seguintes resultados: o perfil dos estudantes, atualmente, é composto por 61% de estudantes mulheres, na faixa de 20 a 24 anos. Apenas metade dos alunos possui conhecimento sobre as diferenças entre os grupos de atividades extracurriculares do Instituto de Florestas, 93% conhece a Empresa Flora Júnior, e 77% nunca participaram de nenhum dos grupos. Através da metodologia QFD foi possível identificar as principais necessidades ou exigências que os alunos desejam em relação aos serviços prestados pela empresa. Os resultados mostram que as características relacionadas à divulgação das etapas do processo seletivo e a participação da empresa em reuniões do Conselho do Instituto de Florestas se encontram entre os mais importantes serviços exigidos. A metodologia QFD se mostrou uma ferramenta importante na identificação de aspectos voltadas para melhoria operacional da Empresa Flora Júnior.pt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.subjectGestão pela qualidadept_BR
dc.subjectGrupos de extensãopt_BR
dc.subjectPerfil dos estudantespt_BR
dc.titleDesdobramento da função qualidade (QFD) na melhoria funcional de uma Empresa Florestal Jrpt_BR
dc.typeTCCpt_BR
dc.contributor.membersSouza, Natália Dias de-
dc.contributor.membersCarvalho, Alexandre Monteiro de-
dc.contributor.membersDias Júnior, Ananias Francisco-
dc.degree.levelbachareladopt_BR
dc.description.abstractOtherThis research aimed to improve the operation of the Júnior Forest Company the Forest Engineer (Flora Junior) thought the method Quality Function Deployment (QFD) method and know the profile of the students of the course the Forest Engineer at UFRRJ. The study was divided into four parts: consumer identification, data collection, data analysis and application of the Quality Function Deployment. After applying the questionnaire to the selected students, the following results were obtained: the profile of the students is composed of 61% women in the between ages of 20 to 24 years old. Only half the students are aware of the differences between the extension groups of the Forestry Institute:93% knows the company Flora Junior and 77% never participate in any of the groups. Through the QFD methodology it as possible to identify the main needs and requirements that students want to the provided by company Flora Júnior. The results show that the characteristics related to the dissemination of the stages the selective process and the company’s participation in the council meeting of the Forestry Institute are among the most services requireds. The QFD methodology show the useful tool in the functional improvement of Flora Júnior the company.pt_BR
Appears in Collections:TCC - Engenharia Florestal

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